ビジネスマナー～社会人の挨拶・お辞儀の仕方/心得…職場/会社内

ビジネスマナーは挨拶のマナーからはじまる
	挨拶はビジネスマナーとして心得よう

ビジネスマナー

〝社内/職場～挨拶〟

　　ビジネスの社会は、複雑な人間関係で成り立っています。
　　それだけに、ビジネスマナーやルールを守ることが、社会人の心得として求められます。

　挨拶（あいさつ）…言葉遣い

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挨拶は、ビジネスマナーとして、もっとも基本的な心得です。
感じのよい挨拶ができる人は、社会人として、礼儀正しく謙虚で、
思いやりに満ちた人柄を感じさせ、みんなから信頼されるようになります。

反対にきちんと挨拶ができない人は、横柄で自己中心的な人か、小心で恥ずかしがり
屋な人と思われ、社会人としても、ビジネスマンとしても敬遠されてしまうでしょう。

挨拶は、「私はあなたに心を開いています」という意思表示でもでもあります。
オープンな心で接すれば、相手も心を開いてくれるものです。

　好感をもたれる挨拶とお辞儀（おじぎ）の仕方

＊にこやかな表情で…暗い顔より、明るい顔が好かれるのはいうまでもありません。
　「あなたに会えてうれしい」という気持ちを込めると、自然に笑顔になり、相手の
　笑顔も誘います。笑顔になれば口角がが上がりますから、声も明るくなります。

＊自分から積極的に…目上・目下にかかわらず、自分から挨拶をします。
　相手の出方を伺っていると、タイミングを逃してしまい、気まずい思いをしなけれ
　ばなりません。
　相手が自分に気づいていない場合は、名前を呼びかけてから挨拶をしましょう。

＊アイコンタクトを忘れずに…挨拶をするときは、おじぎをします。頭を下げるのは、
　自分の急所である頭頂部を相手に見せることで「警戒心はありません」という気持
　ちを態度で表すことなのです。ただし、会ったとたんに頭を下げるのではなく、まず、
　相手の目を見ながら挨拶を述べ、ことばの終わりからおじぎをするようにします。

　「おはようございます」　なら　「……ます」　のあたりで頭を下げましょう。
　頭を上げたら、もう一度相手の目を見ます。
　挨拶ではこのアイコンタクトがとっても大切です。

　社内での挨拶は～こんな点に注意を

＊会社から得意先などへ外出するときは「行ってきます」、帰社したときは
　「ただいま帰りました」という挨拶をわすれないようにしましょう。

＊退社時は、残っている人のほうを見て「お先に失礼します」と言い、残っている人は
　「お疲れ様でした」と挨拶を返します。「ご苦労様でした」は目上の人が目下の人を
　ねぎらうことばなので、上司や先輩に使うのは失礼にあたります。

＊階段の上から目上の人に挨拶をするのは、見下げることになりますから慎みましょう。
　会釈（えしゃく）をして下の段または同じ段に下りてから挨拶をします。

　社内での会釈・敬礼・最敬礼

　　会釈～出・退社時や、廊下で上司や来客とすれちがったときなどの挨拶
　　　　　　　男性は手をわきにつけ、女性はこころもち前に、背中の角度は約１５度

　　敬礼～来客に対応するときの挨拶
　　　　　　　手は太もものあたりに置き背は４５度

　　最敬礼～お詫びやお礼を述べるときの挨拶
　　　　　　　　指先はひざ頭の上に置き背は７０～７５度

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