電話の取り次ぎ方のマナー

ビジネスマナー　��電話 マナー��

指名された担当者が不在の場合は、 「さしつかえなければ、ご用件を承（うけたまわ）りますが」 と、控えめに相手の意向をたずねましょう。 用件によっては、直接当人に話したいこともありますから、 「どのようなご用件でしょうか」 と一方的に聞くのは差し控えます。 相手に伝言をお願いします。といわれたら、 必ずメモをとりながら聞き、用件がすんだら復唱します。 最後に��責任をもって伝えます��という意味で、 「私は総務課の山本と申します」のように 自分の所属部課と姓を名乗りましょう。