電話マナー〜相手の声が聞き取れないとき

ビジネスマナー　��電話 マナー��

名前が聞き取れない場合は、 「申し訳ございませんが、もう一度お名前をお願いいたします」 と聞き返します。 それでも聞き取れない場合は、 「失礼ですが、どのような字をお書きになるのでしょうか」 とたずねてもかまいません。 相手の名前を間違えるのはたいへん失礼なことですし、 トラブルのもとになります。 紛らわしい名前の場合も同様にたずねましょう。 たとえば、「原と羽賀」 などはよく似ていますから、 気をつけましょう。