電話の取り次ぎ方のマナー

ビジネスマナー　��電話 マナー��

自分に電話を取り次がれた場合は、 出られる状況ならすぐに出ます。その際は、 「お待たせいたしました。鈴木でございます。 ○○さん、いつもお世話になっております」 と先方の名前を呼んで挨拶するようにしましょう。 名前を呼ぶことで、先方は、 取次ぎがしっかりしている会社だという印象を受けるものです。 電話中や接客中に伝言メモを受け取ったときは、 先客をさしおいて電話に出るのは失礼ですから、 あとでかけ直す旨を、取り次いでくれた人から先方に 伝えてもらいます。 緊急でなおかつ用件がすぐにすみそうな場合は、 「申しわけございません。ちょっと失礼いたします」 と先客にことわってから電話に出ます。