電話の取り次ぎ方

ビジネスマナー　��電話 マナー��

忙しいときに、仕事外のセールスの電話などは、 当人には迷惑な場合もありますから、だれでもかれでも 取り次げばよいというものではありません。 「鈴木さんに、○○社の△△さんからお電話です」 と伝え、当人が出る意思を示したらそのまま電話を回します。 もし、職場に同姓の人が複数いて、 どちらを指名しているのかわからない場合は、 「鈴木はふたりおりますが、男性でしょうか、女性でしょうか」 と聞くか、同姓なら 「鈴木○○でしょうか、鈴木△△でしょうか」 のように聞くとよいでしょう。 自分にかかってきた場合は、 「はい私、山本でございます。いつもお世話になっております」 のように元気よく名乗って挨拶をしましょう。 相手が特定の人を名指ししなかった場合は、用件を聞き、 「担当の者と代わりますので、お待ちください」 と言って適切な人に取り次ぎます。