詫び状/お詫び状：店員・社員の接客態度を詫びる手紙…書き方と文例・例文

詫び状（お詫び状）～店員・社員の接客態度を詫びる手紙…書き方と文例・例文
	詫び状～店員・社員の接客態度を詫びる手紙…文例

詫び状（店員・社員の接客）

迅速を第一とします。時期を逸すると、こちらに誠意がないと見られます。また自己弁護は禁物です。

事情を簡潔に書き、深く反省していることを誠意をもって表すように謝罪します。こうした手紙は第三者の目に触れないようにするためにも、封書にするのが礼儀です。葉書は略式になりますので失礼です。なお、前文は省略してもかまいません。

　◆詫び状（お詫び状）　店員・社員の接客態度を詫びる手紙　（文例・例文）

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拝啓、時下ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き
立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、この度は弊店従業員がお客様に大変失礼な態度で応対申し上げました
ことにつき、御親切なご注意御指摘を戴き、まことに有難うございます。

　私は常々、正店員にもアルバイト店員にも、お客様に感謝する心を忘れず、常
にお客様の身になって行動し、接するように申し聞かせておりますが、未熟なア
ルバイト店員の中には、その時々の気分で振舞い、そのためにお客様の御気分
を害する者もあるのでございます。この度の失礼も、そうした店員の気の緩みか
らのことでございますが、これも上司としての私の監督不行き届きのためでござ
いまして、なんとお詫び申し上げればよろしいのか判りません。本当に申し訳あ
りませんでした。

　当人も私が注意します前から失礼を後悔しておりました。どうか、今回の失礼を
お許しくださいますようお願い申し上げます。

　また今後ともお気づきの点がございました節は、何卒ご注意ご指導を賜ります
ようお願い申し上げます。

　まずは取り急ぎ、書中にてお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　敬具

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